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回收服务条款


一、换换优品的回收机型范围


1.目前换换优品回收苹果、华为、小米、三星、OPPO、vivo、魅族、金立、中兴、酷派、联想、努比亚、乐视、360、HTC、锤子、一加共十七个品牌以及环保手机,并在扩大回收品牌和机型。

2.根据国家法律法规,换换优品不回收有锁机、山寨机、高仿机、扳机、烧卡机(写号机)、改卡机以及来路不明的手机。


二、交易流程


选择机型 → 填写物品参数 → 估价 → 选择交易方式 → 换换优品质检评估 → 确认成交价 → 完成交易 ;

选择机型时应该注意:

您应该在换换优品上选择物品的相应的参数,包括但不限于:1.成色 2.来源 3.拆修情况 4.屏幕情况 5.功能性问题等;您应保证自己填写的物品参数信息准确、真实、有效。因您填写的物品参数信息错误导致物品估价或最终成交价格低于评估价格的,您应自行承担该后果。


三、交易规则


交易过程中碰到任何问题,都可以致电换换优品客服热线400-990-2300进行咨询。

交易流程:邮寄订单 —— (1) 选择品牌和型号 (2) 得到报价,提交订单 (3) 邮寄手机 (4) 换换优品检测付款;


四、寄出手机后,多长时间可以收到款项


换换优品承诺在收到物品的48小时内完成检测并付款。若检测后的价格与您提交订单时的价格不一致,我们会尽快和您联系,确认最终成交价格,如果最终您不同意交易,可以申请退货。

手机在邮寄中损坏或者丢失了,怎么办?

经换换优品查实手机确实在运送途中遗失或损坏的,换换优品会提供相关资料配合您向快递公司进行维权。同时,我们建议您在快递时,尽可能选择顺丰等优质的快递物流;若您的二手手机回收价值较高建议您在发送快递时申请运输保值险;并采用最好用防震材料填充满手机包裹周围空隙以防运送途中震动对机器造成损伤。


五、二次报价,退货及纠纷处理什么情况下,换换优品会申请二次报价


您选择邮寄方式交易的,邮寄手机到换换优品,换换优品收到机器后48小时内进行专业检测。若检测结果与用户提交订单时的描述基本符合,则立即放款。如果结果与用户的描述相差较大,换换优品工作人员会致电用户,说明情况,为用户申请二次报价。若用户不同意二次报价,换换优品将机器退还给用户,退货邮费由换换优品承担(山寨机、高仿机及丢失模式的机器除外)。

退货物流费用谁来支付?

邮费由换换优品承担。换换优品只承担邮费不承担保价费,山寨机、高仿机换换优品均不承担任何费用。(不成交退货邮费客户承担)


六、关于手机数据隐私的保护


1.换换优品向您郑重承诺:换换优品绝不会在交易过程中转移、查阅、调用您设备中的任何数据。2.换换优品在交易确认后将有专业人士,使用专业设备,通过大数据覆盖及恢复原厂设置等手段清除手机内的任何信息。保证您的个人信息不会外泄,为您解除后顾之忧。请您务必于下单前备份并清除手机敏感数据,换换优品不承担故障设备在交易过程中因数据丢失而造成的任何损失及责任。


七、关于换换优品回收价格


1.换换优品的每一单服务价格都是经过实机检测及结合二手手机价格行情指数经过精心计算得出,因此,我们的回收价格会要求你对个人二手手机如实客观描述。

2.在接受即时订单价格预估的48小时内,请务必快速快递给换换优品以免受二手手机价格行情波动影响而造成不必要的损失。我们承诺5天内价格不变。


八、关于邮寄过程的权责


1.请您在寄送待检修设备时选择优质物流商,最好用防震材料填满空隙以防晃动造成损伤。面对价格较高的机型建议选择保价。如果在邮寄过程中因丢失、损坏等因素对设备造成的任何损失,换换优品会提供相关资料配合您向物流商进行维权。但换换优品不会承担您在邮寄过程中因丢失、损坏等因素对设备造成的任何损失及责任。*温馨提示:为了更加快捷的处理您的订单,请随手机一起用便签写明您的订单号及联系电话号码放置在快递内,以便换换优品客服及时与你联络确认。

2.若收货验机检测无法达成交易的,换换优品会选择优质的物流商将检修后的设备寄还予您,如若此过程中出现意外换换优品将协助物流快递对你的赔偿责任。


九、免责申明


1.交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。

2.交易物品应为正规渠道物品,拒绝交易山寨机、高仿机、非法渠道物品(如失、窃物品等,以下同)。

3.您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如换换优品发现您提交的物品为非法渠道物品,有权依法向公安司法机关报案,将物品转交公安司法机关。

4.交易完成后,换换优品将对物品数据格式化,并有权对物品进行处理,对物品不作保留和预留。

以上条款最终解释权归换换优品所有。