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常见问题

可以分期付款吗?

您好,换换优品暂不支持【分期付款】,支持【微信支付】、【支付宝支付】,后续换换优品将开通【分期付款】敬请期待。

具体的交易流程是什么样的?

您在换换优品官网估价预约并下单后,客服人员会在第一时间与您联络并请您选择上门回收或邮寄;换换优品将在收货2小时内完成验机并与您最终确认。全 程有客服跟踪交易进度;努力确保在2小时内向您的指定账户付款完成交易。

快递费用谁来承担?

目前回收只支持顺丰快递,用户可选择顺丰到付。特殊情况:用户电话告知没有顺丰快递,允许用户用其他快递,说明其他快递寄付的规则,交易成功会补贴快 递费用。(只承担单项运费哦)

如何保证手机隐私安全?

请在邮寄之前备份好您的数据,我们检测确认之后,会对您的手机进行专业的数据删除服务,以保证用户隐私数据的安全,确保隐私不外泄。

回收价与评估价不一致怎么办?

评估价是您在网上根据机器的实际情况做的评估,那我们收到机器检测之后如果是一致的,就按照您评估价做回收;如果不一致,会有我们客服人员会打电话和您进行确认的,

在平台购买二手手机,是否享有售后保障?

所有在换换优品平台购买的手机都可享受7天包退、365天的保修服务,您可以放心购买。